Política de Envíos – Lola Pop

En Lola Pop, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.

Nuestro tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles, aunque en la mayoría de los casos los pedidos se preparan en un plazo menor.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada y del destino del envío.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento a su paquete.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos o retrasos por parte de la empresa de mensajería.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo México.

Actualmente no realizamos envíos internacionales desde nuestra tienda en línea.

Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En promociones especiales, Lola Pop podrá ofrecer envío gratuito bajo determinadas condiciones, las cuales serán anunciadas en el sitio web o en nuestras redes sociales.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Lola Pop no será responsable por retrasos, costos adicionales o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea proporcionada al momento de la compra.

Paquetes no entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, este deberá cubrir el costo correspondiente para realizar un nuevo envío.

Retrasos de la paquetería

Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, los tiempos de entrega dependen directamente de dicha empresa.

Aunque siempre apoyaremos al cliente para dar seguimiento al envío, Lola Pop no es responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.

Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o recibes un producto incorrecto, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del empaque.
• Evidencia del daño o inconveniente.

Cada caso será revisado individualmente para ofrecer la solución correspondiente.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo para consultar el estado de tu envío.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

Lola Pop
📧 lola.pop.beauty@gmail.com
📞 +52 656 3275810

Agradecemos tu confianza y preferencia. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y confiable.